Tietosuojaseloste

Kraftwork Oy / Huolto257

Y-tunnus: 3232105-2
Osoite: Vetokuja 4, 01610 Vantaa, Finland
Sähköposti: info@huolto257.fi
Puhelin: +358 40 5711027

Huolto257 on Kraftwork Oy:n aputoiminimi, jota käytetään kiinteistöhuoltopalveluiden tarjoamiseen pääkaupunkiseudulla.

Tietosuoja-asiointiin liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä rekisterinpitäjään sähköpostitse osoitteella info@huolto257.fi tai puhelimitse numeroon +358 40 5711027.

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja sen mukaan, mitä kunkin tilanteen kannalta tarvitaan:

• Yhteystiedot: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, yrityksen tai taloyhtiön nimi sekä yhteyshenkilön tiedot.
• Kiinteistö- ja tilaustiedot: kiinteistön osoite, kiinteistön tyyppi, rapu- ja asuntotiedot, pinta-alat ja muut palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot.
• Palvelua koskevat tiedot: vikailmoituksen kuvaus, huoltokäynnin ajankohta, tilattu palvelu ja muut työn toteuttamiseen liittyvät yksityiskohdat.
• Kuvat, videot ja asiakirjat: asiakkaan lomakkeiden kautta lataamat liitteet, kuten kuvat viasta tai kohteesta, sekä muut asiakirjat, joita tarvitaan palvelun tai tarjouksen laatimiseen.
• Sopimus- ja laskutustiedot: sopimusasiakkaiden yhteystiedot, sopimuksen tiedot sekä laskutusta ja palvelun seuraamista varten tarvittavat tiedot.
• Viestintä: asiakkaan kanssa käyty sähköposti-, puhelin- ja viestinvaihto, kun se liittyy palveluun tai asiointiin.
• Tekniset verkkosivustotiedot: tieto siitä, miten verkkosivustoa käytetään, kuten selaintyyppi ja sivut, joilla käydään, silloin kun tällaista tietoa teknisesti kerätään.

Henkilötiedot saamme pääasiassa seuraavista lähteistä:

• Suoraan sinulta, kun täytät verkkosivustomme lomakkeen (yhteydenotto, tarjouspyyntö, vikailmoitus tai huoltokäynnin varaus).
• Sopimusasiakkuuden solmimisen yhteydessä tai sen kestäessä.
• Puhelimitse, sähköpostitse tai muussa viestinnässä kanssasi.
• Lomakkeiden kautta lataamistasi kuvista, videoista ja asiakirjoista.
• Teknisesti verkkosivuston käytön yhteydessä, mikäli sivusto kerää tietoa käytöstä.

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tarjouspyyntöihin vastaaminen ja tarjousten laatiminen.
• Huoltokäyntien ja muiden palveluiden varaaminen ja toteuttaminen.
• Vikailmoitusten vastaanottaminen, käsittely ja korjaustyön järjestäminen.
• Sopimusasiakkaiden päivystys- ja hätäpalveluiden hoitaminen ympäri vuorokauden.
• Asiakasviestinnän hoitaminen ja palvelun laadun varmistaminen.
• Laskutus ja sopimusten hallinta.
• Verkkosivuston toiminnan ylläpito ja mahdollinen käytön seuraaminen.

Käsittely perustuu seuraaviin oikeusperusteisiin:

• Sopimus: tietoja käsitellään sopimusasiakkuuden tai sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi, kuten tarjouksen antamiseksi tai tilatun palvelun suorittamiseksi.
• Suostumus: kun annat lomakkeessa suostumuksen tietojesi käsittelyyn, kuten yhteydenotto- ja tarjouspyyntölomakkeissa.
• Oikeutettu etu: asiakasviestinnän hoitaminen ja palvelun kehittäminen, kun käsittely on näiden tavoitteiden kannalta tarpeellista eikä se vaaranna yksityisyyttäsi.
• Lakisääteinen velvollisuus: esimerkiksi laskutukseen ja kirjanpitoon liittyvät vaatimukset.

Emme luovuta henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan luovuttaa tai käsitellä vain, kun se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi.

Käytämme palveluntarjoajia, jotka auttavat meitä palveluiden tarjoamisessa ja viestinnässä. Näihin kuuluvat muun muassa sähköpostin ja viestinnän välitykseen sekä verkkosivuston ylläpitoon käytetyt palvelut. Tällaiset palveluntarjoajat käsittelevät tietoja vain meidän laskuumme ja sovitun tarkoituksen mukaisesti.

Vastaanottajia voivat olla myös viranomaiset, jos laki sitä edellyttää. Kun tämä tietosuojaseloste on laadittu, verkkosivuston yhteydenottomme ei käytä tunnistettua kolmannen osapuolen analytiikka- tai mainontapalvelua.

Pyrimme käsittelemään henkilötiedot EU:n ja ETA-alueen sisällä. Jos tietoja joudutaan siirtämään EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle – esimerkiksi siksi, että käyttämämme palveluntarjoaja sijaitsee kyseisen alueen ulkopuolella – varmistamme, että siirto tapahtuu tietosuoja-asetuksen edellyttämällä tavalla. Näihin voivat kuulua Euroopan komission päätöksellä soveltuvaksi vahvistetut maat tai soveltuvat tietosuojaa koskevat sopimukset.

Emme tällä hetkellä ilmoita yksittäistä kohdemaata, sillä se riippuu siitä, mitä palveluntarjoajia kulloinkin käytetään. Voit kysyä tarkempia tietoja kohdemaasta ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden keräämistä varten esitettyyn tarkoitukseen tai lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi.

Tarkat säilytysajat riippuvat tietolajista ja käyttötarkoituksesta. Esimerkiksi sopimusasiakkaiden sopimukseen ja laskutukseen liittyvät tiedot säilytetään niin kauan kuin laki vaatii. Lomakkeiden kautta kerättyjä yhteydenotto- ja tarjouspyyntötietoja säilytetään sen ajan, joka on tarpeen asian käsittelyyn.

Emme määrittele tässä yksittäisiä kuukausia tai vuosia, sillä oikea säilytysaika määräytyy kunkin asian mukaan. Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme tai anonymisoimme ne.

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Näihin kuuluvat muun muassa tietojen käyttöoikeuksien rajoittaminen, järjestelmien suojaaminen sekä se, että henkilökunta ja palveluntarjoajat ovat tietosuojavelvollisia.

Lomakkeiden kautta lähetetyt tiedot siirretään salatusti, ja verkkosivustomme palvelee yhteyden salattua versiona. Suojaamme myös lomakkeisiin liittyvät liitteet.

GDPR:n mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet:

• Pääsy tietoihin: voit pyytää saada tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu.
• Oikaisu: voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
• Poisto: tietyin edellytyksin voit pyytää tietojesi poistamista.
• Käsittelyn rajoittaminen: voit pyytää, että käsittelyä rajoitetaan tietyissä tilanteissa.
• Tietojen siirrettävyys: voit pyytää saada tietosi koneluettavassa muodossa tietyin edellytyksin.
• Vastustaminen: voit vastustaa tietojesi käsittelyä, kun se perustuu oikeutettuun etuun.
• Suostumuksen peruuttaminen: jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa sen milloin tahansa, jolloin peruutus vaikuttaa jatkossa.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään yhteystiedoilla, jotka on lueteltu kohdassa 1.

Jos katsot, että tietojesi käsittely ei ole tapahtunut lakien mukaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto, johon voit olla yhteydessä tietosuoja.fi -sivuston kautta.

Tällä hetkellä verkkosivustomme ei käytä tunnistettua analytiikka- tai mainontapalvelua, joka vaatisi evästeiden asettamista kävijöiden seuraamiseksi. Verkkosivustomme voi käyttää sellaisia teknisiä tietoja, jotka ovat tarpeen sivuston toiminnalle, kuten selaintyyppi tai palvelun ylläpidon kannalta välttämättömät istuntotiedot.

Jos otamme käyttöön evästeitä tai muuta kävijöiden seuraamiseen käytettävää tekniikkaa, päivitämme tätä tietosuojaselostetta ja tarjoamme tarvittaessa keinoja niiden hallintaan. Emme ole tällä hetkellä asentaneet erillistä evästeilmoitusta (cookie banner) sivustollemme.

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta palveluidemme tai lainsäädännön muuttuessa. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla. Päivitämme selosteen päivämäärän, kun teemme merkittäviä muutoksia.

Päivitetty viimeksi syyskuussa 2026.